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星巴克因何“潜伏”到钱包入口?这里有全部的真相!

2017-02-10 萤火新媒 萤火新媒




这并不是星巴克的特有功能,而是微信试水的又一创新。



昨天,微信钱包被“偷袭”了。有细心的网友发现,有部分微信用户发现自己的微信钱包里多了一个星巴克,而且还多了四个字:“限时推广”。

 

这让外界联想翩翩,要知道,钱包这个入口可是“一个萝卜一个坑”,那可是腾讯的自家池子呀,入驻钱包有一个最为关键的门槛就算不是腾讯的亲儿子也必须是干儿子啊,(基本上都是腾讯系公司),难道微信按耐不住,要把钱包入口商业变现收起广告费了?以用户体验为上的张小龙应该不会同意吧?这个意味深长的“限时推广”又是怎么回事呢?

 

 

就在外界各种猜测还没有结论的时候,微信支付联合产品部经理李振“跳”了出来:误以为这是一条广告的用户,那就是大错特错了!

 

 

原来这是“微信+星巴克”的一个试水项目,正如李振所说,微信希望打造社交礼品卡的新玩法,而后打造成微信卡券逐步开放的通用能力。而之所以出现在红包里,大概也是希望可以普及一下用户对于社交礼品卡的认知,所以,这里“限时”是指实验,“推广”也并不是指“广告”。

 


社交礼品卡是何方神圣?


好,那我们来看看,这个可以“偷袭”钱包的社交礼品卡是何方神圣?

 

如果你去试试就知道,其实这次“用星说”的玩法很简单:其推出的礼品卡包含两种:单杯咖啡兑换卡或“星礼卡”(储值卡),用户可以选择不同的主题(表白、节日祝福、友谊等)和不同的卡面(清新、女性、可爱等),以及不同的面值和不同的饮品,通过微信赠送好友,在礼品卡中,还可以附上文字、照片,或是一段视频,收卡者打开礼品卡就可以看到。好友收到的礼品卡,会自动存储在微信的卡包中。它还会根据你周围是否有星巴克门店自动置顶,便于使用。去门店,出示该券即可使用。 


(以下演示图来自微信派)


而事实上,这并不是微信卡券第一次尝试将卡券赋予社交能力。


早在15年,微信就推出优惠券的新玩法——朋友的优惠券,实现“一人领取多人共享”,加速社交传播,提高转化率。但是,这款产品却没有发展起来。

 


湖南享券科技有限公司的CEO扈威认为:券其实就是广告,商家需花钱投,而对用户而言,券不是红包,始终需要用户花钱消费,而商家不可能提供免费的服务或商品,所以没玩起来。

 

而萤连长觉得还有以下原因:


1.场景不对。所谓的券,其实并不是用户主动去拿,而是被动收到,另外,由于朋友之间喜好的差距,你的券不是我所要的,送了也白送。说到根本就是,朋友的券不是冲着需求去的;


2.从产品层面,虽然“朋友的券”是“一人领取多人共享”,但实际上,这种分享是无意识的,第一个用户领取之后容易忘,被分享的人也不会得到任何通知,容易被用户遗忘;

 

而此次微信“卷土重来”也是希望继续将社交能力赋予卡券,打造通用能力提供给商家。

 

不过,萤连长试用之后,感觉目前的玩法,还是相对简单的!比如:用户购买之后赠送好友,并同时附上留言、音频或视频的祝福语,给卡券赋予的是“感情”色彩,而且可以实实在在兑换实物,很好的完成感情传递,达到增强社交的效果。

 

再比如商家可以根据自己的产品性质选择最合适的形式或者组合,卡券的卡面可以自定义、卡的类型也可以自由定义,是否能利用好这个工具,也要看商家对卡面的设计以及借势的营销方案了(比如星巴克就有元宵主题和情人节主题的礼品卡)(截图)

 

用广州信息驿站ceo韩义的话来说,“用星说”模式将传递情谊的方式变得更简单,会给具有礼品属性的物品和商家带来一个新的营销渠道。

 

不过,萤连长注意到,此次用星说并不支持转增,因为这也极大的限制了礼品卡社交裂变的可能性。

 

此外,韩义还认为,目前像“用星说”模式,也只能做一些比较虚拟的储值卡,兑换券,而对于绝大多数商家而言,如果涉及到库存、售后、物流问题就很难用这种方式来玩了。

 

不过,这或许也只是开始,后续微信卡券社交通用能力将做到什么程度,还有待进一步观望。

 

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